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À Blainville, un client a vécu en moyenne 31,5 heures d'interruption de service en 2023, surtout à cause du verglas du 5 avril. Au 10 juin 2024, la moyenne de l'année n'était que de 2 heures, selon Hydro-Québec. Au Québec, la durée moyenne d'interruption par client est passée de 1 008 minutes en 2023 à 436 minutes en 2024. Les longues pannes restent liées aux événements météo majeurs.
L'essentiel
- Le verglas du 5 avril 2023 a touché 1 310 000 clients au total, dont 1 125 000 en même temps.
- Blainville : 31,5 heures d'interruption moyenne par client en 2023, 2 heures du 1er janvier au 10 juin 2024.
- Québec : 436 minutes d'interruption par client en 2024, contre 1 008 minutes en 2023 (indice brut).
- Hydro-Québec prévoit investir de 4 à 5 G$ par année dans son réseau. Elle vise 35 % moins de pannes d'ici 7 à 10 ans.
- Les données de 2025 n'étaient pas vérifiées au moment de la rédaction.
Le verglas du 5 avril 2023 en chiffres
Hydro-Québec cite ce verglas pour expliquer la hausse de son indice de continuité en 2023. Elle en a publié le bilan le 15 mai 2023.
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Clients touchés au total | 1 310 000 |
| Clients privés d'électricité au même moment (maximum) | 1 125 000 |
| Pannes distinctes à réparer | 9 669 |
| Clients rétablis en 24 heures | 44 % |
| Clients rétablis en 48 heures | 77 % |
| Clients rétablis au matin du 11 avril | 99 % |
| Part des pannes causées par la végétation | 40 à 70 % |
Autrement dit, 23 % des clients touchés étaient encore sans courant après deux jours (100 % − 77 %). Sur 1 310 000 clients, cela représente environ 301 000 foyers et entreprises. Les derniers pour cent ont attendu près de six jours, du 5 au 11 avril.
Pour rétablir le service, Hydro-Québec avait mobilisé plus de 1 500 employés, pour 115 000 heures de travail. Les équipes ont remplacé plus de 300 poteaux et 440 transformateurs, et installé 50 km de fils électriques. Le coût du rétablissement était estimé à environ 50 M$.
Et les panneaux solaires eux-mêmes, résistent-ils à la glace ? Le guide grêle, verglas et vent présente les charges de neige et de vent que supportent les modules.
Blainville : de 31,5 heures à 2 heures
Le 10 juin 2024, Hydro-Québec a publié un bilan de la qualité du service à Blainville. Un client de la ville y avait vécu en moyenne 31,5 heures d'interruption en 2023. Depuis le début de 2024, la moyenne était de 2 heures.
Hydro-Québec attribue l'année 2023 à deux causes : le verglas du 5 avril et les feux de forêt dans le nord du Québec. Le chiffre de 2024 couvre environ cinq mois et ne représente donc pas une année complète.
À titre indicatif, 31,5 heures équivalent à 1 890 minutes (31,5 × 60). C'est presque le double de la moyenne provinciale de 2023, qui était de 1 008 minutes (1 890 ÷ 1 008 = 1,9). Le secteur a donc été plus durement touché que la moyenne cette année-là.
Les travaux annoncés à Blainville
Dans le même communiqué, Hydro-Québec annonçait plusieurs travaux pour les mois suivants :
- remplacement ou ajout d'équipements (poteaux, fils, protecteurs contre les animaux sur les transformateurs, appareils télécommandés) ;
- remplacement de poteaux de bois par des poteaux composites sur le chemin de la Côte Saint-Louis ;
- maîtrise préventive de la végétation près des lignes.
Les chiffres provinciaux : 2023 contre 2024
Hydro-Québec mesure la fiabilité avec l'indice de continuité (IC). Il indique le nombre moyen de minutes d'interruption par client, pannes et interruptions planifiées comprises.
| Année | IC brut | Équivalent en heures | IC normalisé |
|---|---|---|---|
| 2023 | 1 008 min | 16,8 h | 244 min |
| 2024 | 436 min | 7,3 h | 238 min |
L'indice normalisé retire les « journées d'événement majeur », selon une méthode inspirée de la norme IEEE 1366. L'écart entre les deux indices est parlant. En 2023, les journées d'événement majeur représentent 764 minutes sur 1 008 (1 008 − 244), soit 76 % des interruptions.
Hors événements majeurs, la fiabilité de 2023 et de 2024 est presque identique : 244 et 238 minutes. Ce sont donc les tempêtes exceptionnelles, et non le fonctionnement courant du réseau, qui produisent les longues pannes.
Pour un propriétaire, la lecture est simple. Une année sans tempête majeure, l'interruption moyenne tourne autour de 4 heures par client (238 minutes ÷ 60 = 4,0 h). Une année de verglas peut multiplier ce total, comme en 2023. La question n'est donc pas la fréquence des pannes, mais votre tolérance à une panne rare de plusieurs jours.
Ce qu'Hydro-Québec fait pour la fiabilité du réseau
La qualité du service figure parmi les priorités du Plan d'action 2035 d'Hydro-Québec, publié en 2023. La société d'État y annonce des investissements moyens de 4 à 5 G$ par année pour assurer la pérennité du réseau. Son objectif est de réduire le nombre de pannes de 35 % d'ici 7 à 10 ans.
Après le verglas de 2023, Hydro-Québec a présenté d'autres mesures ciblées :
- des investissements en maîtrise de la végétation plus que doublés, à près de 120 M$ pour 2023 ;
- le déploiement de poteaux composites, une cinquantaine étant en place à ce moment ;
- des projets pilotes d'enfouissement léger en Gaspésie et en Mauricie ;
- trois lignes pilotes combinant plusieurs solutions de résilience, dont une dans les Laurentides ;
- des solutions d'alimentation mobile pour des bâtiments essentiels, comme les centres d'hébergement.
La végétation étant responsable de 40 à 70 % des pannes lors du verglas, l'élagage reste le levier principal. Le résultat de ces travaux se mesurera sur plusieurs années, et les données de 2025 restent à confirmer.
Se préparer à une panne longue
La préparation commence par l'information. L'outil Info-pannes d'Hydro-Québec montre les pannes en cours et l'état des travaux. Hydro-Québec publie aussi ses règles de sécurité en cas de panne, dont la préparation d'une trousse d'urgence.
Pour garder le courant, deux options dominent : la batterie et la génératrice. Le comparatif batterie ou génératrice détaille leurs forces et leurs règles de sécurité. Si vous avez déjà des panneaux, voyez comment ajouter une batterie à un système existant.
Pour situer une batterie face aux chiffres ci-dessus, faisons le calcul inverse. Une batterie de 10 kWh étalée sur les 31,5 heures de Blainville en 2023 fournit en moyenne 0,32 kW (10 ÷ 31,5). Avec 13,5 kWh, on obtient 0,43 kW (13,5 ÷ 31,5).
Comparons avec la répartition d'Hydro-Québec pour une maison chauffée à l'électricité de 22 000 kWh par année. Les électroménagers et l'éclairage y comptent pour 23 %, soit 5 060 kWh, ou 0,58 kW en moyenne (5 060 ÷ 8 760 heures).
Sur 31,5 heures, une batterie de 10 kWh couvre donc un peu plus de la moitié de ces usages. Elle ne couvre pas le chauffage. Il faut choisir quelques charges prioritaires.
Ce calcul suppose une batterie pleine au début de la panne et aucune recharge solaire. Des panneaux solaires peuvent la recharger le jour, mais pas pendant une tempête qui les couvre de neige ou de glace.
Le calculateur d'autonomie de batterie refait ce calcul avec vos appareils. Pour choisir la capacité, voyez aussi combien de batteries pour une maison.
Pendant et après la panne : les consignes d'Hydro-Québec
Une panne longue comporte aussi des risques qui n'ont rien à voir avec l'équipement choisi. Hydro-Québec rappelle plusieurs consignes dans sa page de sécurité :
- Ne jamais utiliser d'appareil à combustion à l'intérieur : barbecue, chaufferette au propane ou véhicule en marche dans le garage.
- Placer la génératrice dehors, à la distance minimale indiquée dans son manuel.
- Débrancher les appareils avant le retour du courant, pour éviter les dommages liés à la surtension.
- Éviter les sous-sols inondés, à cause du risque d'électrocution.
- Préparer à l'avance une trousse d'urgence pour la maison.
Ces consignes valent aussi avec une batterie de secours. Si la maison reste alimentée par la batterie, un sous-sol inondé demeure dangereux.
Un installateur de la région
Larks Solar est établi au 320, rue Legault, à Blainville. Nous installons des panneaux solaires et des batteries de secours sur la Rive-Nord, dans les Laurentides, à Laval, à Montréal et dans Lanaudière. Consultez les pages installateur à Blainville et installateur dans les Laurentides, ou la page batterie solaire pour la maison.
Questions fréquentes
Où voir les pannes d'Hydro-Québec en cours dans mon secteur ?
L'outil Info-pannes d'Hydro-Québec affiche les pannes en cours, le nombre de clients touchés et l'état des travaux. L'application mobile d'Hydro-Québec permet aussi de recevoir des notifications de panne.
Qu'est-ce que l'indice de continuité d'Hydro-Québec ?
C'est le nombre moyen de minutes d'interruption de service par client sur une année, pannes et interruptions planifiées comprises. L'indice brut inclut tout ; l'indice normalisé retire les journées d'événement majeur. En 2024, l'indice brut était de 436 minutes et l'indice normalisé de 238 minutes.
Combien de temps la panne du verglas d'avril 2023 a-t-elle duré ?
Le verglas a frappé le 5 avril 2023. Hydro-Québec avait rétabli 44 % des clients touchés en 24 heures, 77 % en 48 heures et 99 % au matin du 11 avril. Les derniers clients ont donc attendu près de six jours.
Des panneaux solaires sans batterie auraient-ils aidé pendant le verglas de 2023 ?
Non. Un système solaire raccordé sans batterie s'arrête pendant une panne pour protéger les monteurs de lignes. Seul un système avec batterie, onduleur multimode et commutateur de transfert peut alimenter la maison pendant une coupure.
Hydro-Québec a-t-elle publié les données de fiabilité de 2025 ?
Au moment de la rédaction, en septembre 2026, les données de 2025 n'avaient pas été vérifiées pour ce guide. Les rapports annuels de performance d'Hydro-Québec sont la source à consulter pour les chiffres les plus récents.
Sources
- Verglas d'avril 2023 : Hydro-Québec à l'œuvre pour accroître la résilience du réseau (15 mai 2023)
- Qualité du service à Blainville : nette amélioration observée en 2024 (Hydro-Québec, 10 juin 2024)
- Renseignements fournis en vertu de l'article 75.1 pour l'année 2024 – performance (Hydro-Québec)
- Info-pannes (Hydro-Québec)
- Sécurité en cas de panne d'électricité (Hydro-Québec)
- Plan d'action 2035 – Vers un Québec décarboné et prospère (Hydro-Québec, 2023)
Informations vérifiées en date du 28 septembre 2026. Les programmes et les tarifs d'Hydro-Québec peuvent changer : consultez toujours la page officielle avant de décider.